Serviço de Tele-assistência

   O serviço de Tele-assistência permanente consiste numa central de tele-assistência  domiciliária, pronta a dar resposta a qualquer situação de emergência ou pedido de apoio 24 horas por dia, 365 dias por ano. O serviço funciona através de um sistema de comunicação rápido e seguro, sem a necessidade de usar o seu telefone ou marcar qualquer número.

   Como pode observar a partir desta imagem, com um simples apertar de um botão do controlo remoto situado num bracelete (1) que tem a forma de relógio de pulso ou colar, à prova de água, é estabelecido um contacto imediato através de um intercomunicador (2) ligado ao telefone (linha azul), o qual é automaticamente identificado pela Central de Assistência, aparecendo no monitor do operador que  atende a chamada, todos os dados relativos à pessoa que originou a ligação.

   Os seus dados pessoais são recolhidos no acto da sua adesão, pelo preenchimento de um pequeno questionário. Uma vez comunicados à Central de Assistência e instalado o intercomunicador, os nossos operadores especialmente treinados e em continua formação assegurarão a resposta a todos os seus contactos 24 horas por dia e 365 dias por ano. 

   Desde o momento em que aperte o botão do controlo remoto, até que esteja em contacto com um dos nossos operadores, não decorrerão mais de 20 segundos. A conversa através do intercomunicador poderá ser efectuada sem necessidade de estar junto do aparelho. Se não puder falar poderá ter a certeza de que os operadores dispõem de toda a informação necessária para o identificar e accionar os meios de socorro necessários.

   O Intercomunicador, pela sua alta tecnologia, é suficientemente sensível para captar com excelente nitidez em qualquer parte da casa, e para estabelecer de uma forma clara a conversação entre o utente e o operador numa área de 200 m2, independentemente da existência de paredes ou portas.

   Pelo seu funcionamento, este serviço é o ideal para a ajuda imediata em todo o tipo de emergências como, acidentes domésticos, agravamento súbito de saúde, pânico, roubos, incêndios, e outras situações que atentem contra a segurança e o sossego do ser Humano, ou simplesmente para ajudar a combater a solidão.

   O serviço de Tele-assistência poderá ser utilizado em qualquer situação, nomeadamente para pedir assistência em caso de emergência, envio urgente de médicos, enfermeiros, ambulâncias, policia, bombeiros, contactos com familiares, amigos ou outras pessoas que possam prestar o auxílio de que o cliente necessita, e ainda a voz amiga que por vezes ajuda a combater a solidão, assessoria médica pelo telefone, informação sobre clínicas, hospitais, farmácias de serviço; serviço alerta para solicitar que o despertem ou que lhe lembrem de tomar a medicação, para requisitar serviços de assistência ao domicílio, envio de profissionais que possam resolver problemas que se apresentem no lar, tais como canalizadores, vidraceiros, electricistas, serralheiros, técnicos de electrodomésticos, entre outros.

   O serviço também funciona sem sair de casa, pois ao subscrever o serviço de Tele-assistência o utente recebe também um Cartão Cliente com um número azul, que poderá memorizar no telemóvel e para onde poderá ligar com o simples premir de uma tecla sempre que necessitar de auxílio, de forma a poder requisitar o apoio de que necessite em qualquer circunstância.